魏則西事件背后的百度,信息平臺的一場罪與罰
21歲的魏則西去世了。他罹患了滑膜肉瘤這種罕見的癌癥后,多次求醫之后,家人借錢帶他去武警北京總隊第二醫院,嘗試了腫瘤生物免疫療法,治療完成后出現肺部轉移。
魏則西曾經提過,他對這家醫院的認知來自于百度。這也促使百度在五一當天成為刷屏焦點。在血友病吧事件后,百度再次成為公眾情緒的宣泄口。隨后有消息傳出,在貼吧事件后遭到處分的百度副總裁王湛,因違反職業道德,已被開除處理。
在民憤之外,一個被集中討論的事情是,百度是否應為廣告主背書和擔則,信息平臺的商業模式是否需求去原罪化?
該不該信百度?
魏則西曾經在知乎上回答過一個問題,叫“你認為人性極大的‘惡’是什么?”,講述了他在武警北京總隊第二醫院求醫的始末。中間提到,他對武警北京總隊第二醫院就醫,是由于無望之際,在百度搜索看到了新療法的推薦。當時他并未意識到那是推廣信息。
經過層層扒皮,武警北京總隊第二醫院的腫瘤科,相當于是外包給了莆田系。
有人提出,病人和家屬也有辨別信息的責任。生病求醫這種大事,為什么要靠百度?但在面臨疾病和死亡的關頭,人性都會變的無比脆弱,眼前出現的每一根稻草,都有可能抓在手里。
不過媒體人肥貓電話聯系了魏則西爸爸的魏海全,給出了一些不一樣的信息。
魏海全說,去武警醫院是受醫師推薦。在北京的一家腫瘤??漆t院里,他聽了一位醫師的推薦,去了武警總隊第二醫院。 隨后該醫院一名醫生稱有來自斯坦福的先進技術可以治愈疾病,但這樣的保證最后變成了虛言。不過,魏則西的確用百度去搜這家醫院,但就醫主因不是百度的搜索結果,而是醫生的強力推薦。
這并不妨礙網民的憤怒涌向百度。事實上,血友病吧的事情還沒有被徹底遺忘,百度這是再次撞到了槍口上。網民們或許能原諒買到假貨,卻不能原諒生死關頭仍被欺騙、為人魚肉。
就在今年的GMIC醫療論壇上,百度醫療事業部總經理李政剛遭遇過民眾的質疑。他介紹百度醫療的市值和排名系統時,參會者提出疑問,百度醫療的市值依據在哪里,排名方式憑什么這樣決定。
事實上,影響競價排名的,不只是百度和莆田系,還要數量龐大的搜索廣告代理公司,給廣告主提供合適的競價方案,其中不少甚至因此成功掛牌新三板。
但當商業和生死擺在同一個天平上,百度沒有絲毫贏的可能。
信息平臺的原罪
在民憤之外,一個被集中討論的事情是,百度是否應為廣告主背書和擔則,信息平臺的商業模式是否需求去原罪化?
從法律層面來說,目前為止沒有明確的法律規定,流量主和廣告主之間的責任關系。對于廣告主出現的問題,流量主是否要承擔連帶甚至同等責任。
甚至,就連百度推廣算不算廣告,也沒有明確的界定。
一位律師朋友說,目前在司法系統和工商的行政系統中,還沒有直接認定競價排名屬于廣告。不過按照廣告法的定義,“本法所稱廣告,是指商品經營者或者服務提供者承擔費用,通過一定媒介和形式直接或者間接地介紹自己所推銷的商品或者所提供的服務的商業廣告?!备們r排名在實質應當認為是廣告。
他表示,如果認定競價排名是廣告,就要在廣告法監控之下。百度的搜索是“現金?!睒I務,在保證營收的同時還要為其他業務輸血。而在百度的搜索收入中,醫療廣告占了巨大比重,但醫療廣告在全世界都是嚴格管制的。
“如果競價排名被認定為廣告,對收入是相當巨大的打擊??陀^估計百度市值要跌30%或更高?!?/span>
一個不可否認的事實是,百度目前是極大的互聯網信息入口,客觀上成為了著網民對很多行業的認知的通道。
范爺有個金句,叫經得起多大的詆毀,就承受的起多大的贊美。響應的,對百度來說,是不是“獲得了多少收益,就要承擔多大責任”。對醫療等特殊行業,僅僅要求廣告主提供簡單的工商執照,顯然不能說審核盡責。
事實上,不只百度,信息平臺的商業化,本身就是帶有原罪的。
作為用戶獲取信息的渠道,最終卻把用戶厭惡的廣告放在了顯眼位置??坑脩舻闹斡?,有時卻會出現這樣把用戶帶向死路的案例。消費著用戶的信任,卻總有把用戶至于刀俎之下的場景。
甚至,不只百度有這樣的問題??陀^的說,在莆田系的勢頭之下,國內幾乎所有搜索引擎都有不靠譜的醫療廣告。之所以沒有別的引擎中槍,極大的原因只能是市場份額還不夠大,不足以碰上這樣的概率。
信息平臺的去原罪化,有人給出了谷歌的思路。在廣告的處理上,谷歌顯得更為善意,把廣告單獨列了出來。百度則是把廣告和普通信息放在了一個信息流里,只是在廣告下方加了“推廣”二字。
要對用戶更善意,還是對廣告主更善意,這是包括百度在內的信息平臺們,要做的選擇。
易播網小提示,如今在這個形形色色的社會中,廣告主始終扮演著被動的角色,像魏澤西這個事件,可能都是仁者見仁智者見智,公道也自在人心。而我相信,只要所有的廣告商和商家都能恪守職業道德,這一切都是不可能出現的問題,而廣告主盡量也要做到能明辨信息的真假,不為表象所蒙蔽。易播網專注西南地區廣告信息發布、廣告資源發布、廣告數據監測、戶外廣告投放等,我們也將在以后的工作中繼續為廣告主提供優質的廣告商,恪守準則!
本文來源:虎嗅網