偉大的行銷大師費瑞茲曾說過“拒絕，是顧客的天性?！逼鋵?，廣告人跟顧客之間常常忽略一個信條，即這是個被動告知卻需要主動接受的交流。創意人（文案+設計）往往忙著自嗨，顧客卻是隔岸觀火。這時，“角色營銷”走進了行業的視線。

　　角色營銷是一種把人們想體驗某種社會和心理角色形象的欲望和意識作為一種市場動力來塑造企業品牌形象，并以此引導和創造市場消費行為的營銷方式。而麥當勞在這一點上，就做出了很棒的示范。

　　當麥當勞出來一溜super漢堡和薯條（是人穿著產品形態的卡通形象）在大街上遛彎，招惹地小朋友拍照、擁抱、逗趣時，你還會反感這個其實也是廣告嗎？而如果大街上出現萌萌噠的玩偶向你發個傳單，或者莫名向你靠近，你會忍心拒絕嗎？一起做個試驗。

臺灣電通：角色行銷研究室‘發傳單實驗’

臺灣電通：角色行銷研究室‘長椅實驗’

　　電通國華成立臺灣第一家Character Lab角色行銷研究室，利用Character操作為品牌注入生命力，更貼近消費者，培養差異化營銷。通過實驗證明，人們對廣告與未知事物都有本能的拒絕反應，但是品牌生動的卡通人偶卻給人親切感與安全感。

　　電通國華兼任Character Lab ceo陶淑真表示：

　　【Character充滿了無限可能性，不僅可以更貼近消費者的真實生活，又能滿足消費者超越真實的想像，是深耕品牌最有效益也最有趣的方法?！?/p>

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來源：TOPYS頂尖文案