2015年4月15日， 一場讓人快要窒息的沙塵暴，將整個北京城籠罩在陰霾之中。

　　對于大多數普通人而言，這場沙塵暴算是一次天氣災難。但是，對于互聯網的公關們來說，卻變成了一場關于文案創意的狂歡。品牌企業借勢營銷，本無可非議，在部分品牌企業的文案與媒體的報道中，卻出現了帶有明顯侮辱性的詞匯——“沙逼北京”，不禁讓人很容易就聯想到另一個詞——“S(傻)B(逼)北京”。

　　事后，有人對這兩年出現了“沙逼北京”字樣的品牌與媒體進行統計，匯總如下：

媒體 網易 齊魯晚報 和訊 京華網

品牌 國美在線 易到用車 優酷 108天APP

　　每次面對社會事件，既考驗著公關人員們的快速反應能力，同時也拷問著從業者的社會道德底線。除了上述提及的品牌企業與媒體外，某自媒體人甚至在其文章中還發出了這樣感慨：“傻逼北京的叫法，有點過，但是很過癮”。如此說法，不禁讓人愕然。

　與此同時，網絡上知名段子手們全部一個個丑相畢露，對于北京的謾罵，此起彼伏不絕于耳。

　　所幸的是，并非所有網民都是古斯塔夫·勒龐在《烏合之眾》中所描述的一群非理性群體。最終，在網民們的抗議與抵制下，部分品牌低下他們的頭顱，于當晚或者次日便撤去了“沙逼北京”的海報。

　　事實上，縱觀此次各大品牌的借勢營銷，其中出現了很多非常優秀和具有人文關懷的創意，而將“沙逼北京”夾雜在其中的僅是少數。但類似事件的發生，相信不會就這一次，也不決會是最后一次。

　　那么，對于公關或者市場營銷從業者來說，品牌營銷的底線在哪里?

　　這是一個老生常談的話題，沒有教科書式的教材，也沒有金科玉律明確告訴誰哪些不能做。如果非要用一句話總結起來，只要能夠做到“四不” ，即不消費政治話題，不消費民族話題，不消費社會災難，不消費民眾情感?；蛟S，這個“四不”也不是全部，僅是一個基本的底線而言。

　　其實，對于公關們而言，做到堅守以上幾點原則并不到，不幸的是，依舊還有很多人會犯錯誤，例如2014年馬航客機事實，江南春以輕佻的語氣和幾分的幸災樂禍，為自家保險打起廣告;在政治敏感期間東莞掀起掃黃，眾互聯網企業反倒追捧起“莞式服務”;青年歌手姚貝娜去世，部分品牌的無恥借勢行為無異于在其家中傷口上撒鹽……這一系列行為不無刺痛著整個社會的那根敏感的脆弱神經。

　　為了追求企業品牌曝光，公關們不惜用盡一切手段，有時就不免失去了底線。那么，問題來了，犯錯之后如何補救?

　　1、保持緘默。從實戰來看，大多數企業通常會選擇悄然刪除相關宣傳內容，對外保持緘默， 避免進一步刺激網民情緒;

　　2、切莫避重就輕。大多數企業通常會選擇避重就輕的方式，推卸自己責任，其實這是犯了大忌，網民眼睛是雪亮的，因此，切莫避重就輕。

　　3、把握輿論方向。網民的表達通常比較情緒化，在品牌借勢傳播過程中，一旦出現問題，務必把握好網民輿論方向。

　　4、真誠表態。在發生錯誤第一時間內，做到快速反應，以真誠的方式表明企業有錯就改的態度，并借助網絡推手，將網絡輿論推向有利于自己的方向。

　　做營銷不易，做有溫度、有態度、有創意的品牌營銷更不易。當竭盡全力去吸引公眾眼球的時候，公關們也該想想，與其嘩眾取寵，倒不如沒有聲音的好。品牌傳播的形象是一點一滴積累起來，無論是正面也好，還是負面也罷，當任何一種印象積累到質變之時，對于品牌的影響是巨大的。

　　所以，公關人員們不應該只是一味沉浸在自己的創意之中，也應該做一個有人情味的傳播者。

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來源：廣告門