如何全面有效地評估社會化營銷的效果一直是品牌主和代理公司面臨的難題。目前考量效果的普遍做法是，在投放的平臺上的眾多指標中選取部分關鍵指標作為KPI，考核這些指標的變化量。然而在實踐中這種做法常遇到困難與挑戰，比如：并非所有指標都被選取、可能遺漏部分有價值的信息；考核的目 標 、 周 期 或 維 度 的 制 定 存 在 難 度 ； 存 在“唯KPI主義”隱患，即以達成幾個孤立的考核目標為唯一目的，導致資源并未投入到 最有價值的工作中。