社會化媒體平臺呈現多元化走勢，除微博以外的平臺也在不斷涌現。但從傳播角度來看，微博的媒體和傳 播屬性依然十分具有影響力。微博在危機中仍然起著快速擴散信息的作用，同時微博仍是企業管理危機的 重要平臺。 基于以上共識，2014年3月，奧美公關與CIC聯合發布《2013微時代危機管理白皮書》，針對2013年度 20個品牌危機管理案例進行統計分析，研究消費者購買意圖的變化與危機管理策略之間的聯系，幫助企 業深入理解社會化媒體時代的危機管理要則。 奧美公關與CIC于2012年首次推出《2011微時代危機管理白皮書》，今年已經是連續第三年。希望我們 的研究可以幫助企業更好地規劃危機預案，利用社交媒體管理和應對危機。